นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท Intelligent Car Service (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้ใช้บริการทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เรารวบรวม จัดเก็บ ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เพื่อให้ท่านมั่นใจว่าข้อมูลของท่านจะได้รับการดูแลอย่างปลอดภัยสูงสุด

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการซ่อมบำรุงรถยุโรปและซุปเปอร์คาร์ เราอาจมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ, นามสกุล, หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน, หรือสำเนาหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ (เช่น 089-111-8887), ที่อยู่อีเมล (เช่น int.carservice1@gmail.com), ที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสาร, และบัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID)
• ข้อมูลยานพาหนะ: หมายเลขทะเบียนรถ, หมายเลขตัวถัง (VIN), ยี่ห้อ, รุ่น, ปีที่ผลิต, ประวัติการเข้าซ่อมบำรุง, และข้อมูลประกันภัย
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: ประวัติการชำระเงิน, หมายเลขบัญชีธนาคาร, ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต, และรายละเอียดใบเสร็จรับเงิน
• ข้อมูลทางเทคนิค: ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์, หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, และข้อมูลคุกกี้ (Cookies)

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการนัดหมาย ประเมินราคา และให้บริการซ่อมบำรุงรถยนต์ของท่าน
• เพื่อบันทึกประวัติการซ่อมบำรุงและอำนวยความสะดวกในการให้บริการครั้งต่อไป
• เพื่อติดต่อสื่อสาร แจ้งเตือนสถานะการซ่อม และส่งมอบรถยนต์คืนให้แก่ท่าน
• เพื่อดำเนินการด้านบัญชี การออกใบแจ้งหนี้ และการรับชำระเงิน
• เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและพัฒนาศักยภาพของทีมช่างและพนักงาน
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการซ่อมรถยนต์ที่ท่านเป็นคู่สัญญา
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด หรือการเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เราจะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการป้องกันการทุจริต
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายภาษีอากรและกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ผู้ใช้งาน คุกกี้ช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของท่านและวิเคราะห์พฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์ ท่านสามารถเลือกตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานฟังก์ชันบางอย่างบนเว็บไซต์ของเรา

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน, บริษัทขนส่ง, ผู้ให้บริการระบบคลาวด์, หรือผู้จัดจำหน่ายอะไหล่รถยนต์ ซึ่งพันธมิตรเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเช่นเดียวกับเรา
• หน่วยงานราชการ: ในกรณีที่มีการร้องขอตามกฎหมาย หรือเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งศาล

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยเชิงเทคนิคและเชิงบริหารจัดการที่เข้มงวด เพื่อป้องกันมิให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสูญหาย ถูกเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยโดยมิชอบ เราจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานและช่างผู้เชี่ยวชาญที่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในการปฏิบัติงานเท่านั้น พร้อมทั้งมีการจัดเก็บข้อมูลในระบบที่มีการเข้ารหัสรักษาความปลอดภัยขั้นสูง

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็น เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด (เช่น การเก็บเอกสารทางบัญชีเป็นเวลา 5-10 ปี) เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อีกต่อไป

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราครอบครอง
• สิทธิในการแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้เป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการลบ: ท่านสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลของท่าน หากไม่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นอีกต่อไป
• สิทธิในการระงับการใช้: ท่านสามารถขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราว
• สิทธิในการคัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจพิจารณาทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือรูปแบบการให้บริการของเรา หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางเว็บไซต์หรือช่องทางการติดต่อที่ท่านให้ไว้

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตามกฎหมาย PDPA ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่:

• ชื่ออู่: Intelligent Car Service
• โทรศัพท์: 089-111-8887
• อีเมล: int.carservice1@gmail.com
• ที่อยู่: ศูนย์ซ่อมรถหรู ซุปเปอร์คาร์ ลาดพร้าว